È tornato disponibile. L’hanno già comprato da un altro.
Quando la merce arriva a magazzino, un agente vocale gestito chiama le persone che avevano chiesto di essere avvisate — finché l’intenzione è ancora viva. Una lista d’attesa vale qualcosa solo se ci arrivi per primo.
IL PROBLEMA DELLA LISTA D’ATTESA
Una lista d’attesa è una fila di persone che hai già convinto.
Hanno trovato il prodotto, l’hanno scelto e hanno provato a comprarlo. L’unica cosa che li ha fermati è che tu non ce l’avevi. È la domanda più calda di tutta la tua azienda — e il modo standard di gestirla è una email uguale per tutti, spedita in blocco, che atterra nella scheda promozioni ore o giorni dopo che lo scaffale si è riempito. Le persone che lo volevano di più sono quelle che nel frattempo hanno già risolto altrove. La domanda che nasce da un riassortimento non aspetta con pazienza. Si consuma.
Illustrativo — il calo della domanda è rappresentato in modo concettuale, non da dati misurati.
Dal riassortimento alla prenotazione
Chi viene chiamato per primo, per quanto tempo resta bloccato un pezzo e quante chiamate fa partire un riassortimento sono le tue regole, definite in onboarding. Lo costruiamo sui tuoi dati di magazzino e lo gestiamo noi.
Com’è fatta una chiamata di riassortimento
Chiamata di esempio
Buongiorno signora Bianchi, sono Sabato per Cicli Marconi. Aveva chiesto di essere avvisata quando tornava la Vento 500: è arrivata stamattina.
Ah! Ci avevo quasi rinunciato. Quante ne avete?
Sei, e posso tenergliene una a suo nome per ventiquattro ore, il tempo di decidere.
È la versione con la batteria grande?
Questo lotto è quello da 20Ah, sì — proprio quella che stava guardando. Gliela metto da parte?
Sì, grazie. Mi manda il link?
Messa da parte a suo nome fino a domani mattina, e il link per l’ordine le sta arrivando adesso sul telefono.
Prodotti, giacenze e tempi di blocco qui sono di esempio. L’agente lavora sui tuoi dati di magazzino in tempo reale e mette da parte solo quello che le tue regole permettono.
Arrivi prima della casella di posta
Una email compete con altre quaranta e aspetta che il cliente vada a leggerla. Una chiamata arriva nello stesso momento in cui arriva la merce, e può bloccare il pezzo mentre la persona ci pensa: una cosa che nessuna email di notifica ha mai saputo fare.
La lista ti dice anche la verità
Ogni «no grazie, l’ho preso altrove» è un dato che il tuo report di riassortimento non registra mai: quanto regge davvero la tua lista d’attesa, e quali prodotti per una rottura di stock ti fanno perdere clienti invece di limitarsi a rimandare l’acquisto.
Parti da un pilot, non da una promessa
Non ti promettiamo un tasso di recupero inventato dentro una slide. Un pilot Sabato chiama una lista di riassortimento vera usando come metro di paragone la tua email di notifica di oggi, e ti mette i due numeri di conversione uno accanto all’altro. Se chiamare non batte spedire, ti alzi dal tavolo.
Prenota la call sul pilotchiamali prima che se ne dimentichino
Trasforma un riassortimento in una vendita.
Lo costruiamo noi, lo gestiamo noi, tu guardi i numeri. Attivo in due settimane.
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