I carrelli che nessuna email ti riporta indietro
Un agente vocale gestito che chiama chi ha lasciato il checkout a metà, scopre davvero cosa l’ha fermato e chiude il cerchio: la risposta al telefono, il link al carrello su WhatsApp. Un carrello da centinaia di euro merita più di un’email preimpostata.
IL QUADRO DEL RECUPERO
L’email ne recupera 3 su 100. E gli altri 97?
Sette carrelli su dieci vengono abbandonati (media delle 50 ricerche raccolte da Baymard). La risposta standard è un flusso di email — e su 143.000 flussi reali, le email di carrello abbandonato convertono il 3.33% di chi le riceve (Klaviyo). Ecco l’intero manuale di recupero del settore: tre carrelli su cento tornano indietro, e agli altri novantasette si alza le spalle. Nessuno fa l’unica domanda che conta — cosa l’ha fermata? — perché un’email non sa reggere una conversazione. Una telefonata sì.
Abbandono: media delle ricerche raccolte dal Baymard Institute, set 2025. Conversione dei flussi email: benchmark Klaviyo, oltre 143K flussi.
Dal carrello abbandonato al cerchio chiuso
Tempi, soglie di valore del carrello e regole sul consenso li configuriamo insieme a te in onboarding. Lo costruiamo sul tuo store — nativo su Shopify — e lo gestiamo noi.
Com’è fatta una chiamata di recupero
Chiamata di esempio
Buonasera Marco, sono Sabato e chiamo per Ruotalibera. Poco fa ha lasciato la bici elettrica Navigli 7 nel carrello — ha due minuti?
Ah, sì. Sinceramente mi ha bloccato la spedizione che è comparsa alla fine.
Capisco. Sopra i seicento euro la spedizione è gratuita: le mancano quaranta euro. Il kit luci e antifurto costa trentacinque, e lo prendono quasi tutti quelli che comprano la Navigli 7. Con quello la spedizione si azzera.
Di fatto costa meno della spedizione. Mi dica.
Fatto — le mando il carrello aggiornato su WhatsApp adesso. Il link le tiene il prezzo per quarantotto ore.
Nome dello store, prodotti e condizioni qui sono di esempio. L’agente lavora sul tuo catalogo vero, sulle tue regole di spedizione vere e solo con gli incentivi che hai approvato — e ogni motivo di “non compro” resta scritto, così scopri perché i carrelli muoiono.
Recuperi il carrello, ti resta il motivo
Ogni chiamata finisce in uno di due modi: un checkout recuperato, oppure il motivo vero per cui è morto — costo di spedizione, dubbio sulla taglia, attrito al pagamento — scritto nero su bianco. Il tuo flusso di email non ti dirà mai perché 97 su 100 non sono più tornati. Un mese di telefonate sì.
La velocità batte lo sconto
Le email di recupero arrivano ore dopo, in mezzo a una casella piena. Una telefonata arriva mentre il carrello è ancora caldo e l’intenzione è ancora vera — e non ha bisogno di aprire con un codice sconto per farsi ascoltare. Apre con una risposta.
Parti da un pilot, non da una promessa
Non ti diamo un tasso di recupero inventato dentro una slide. Un pilot Sabato chiama i tuoi carrelli abbandonati veri per due settimane, misurando i risultati contro il punto di partenza del tuo flusso email, e ti mette i due numeri uno accanto all’altro. Se la differenza non ti convince, ti alzi dal tavolo.
Prenota la call sul pilotchiedigli cosa li ha fermati
Chiama il carrello prima che si raffreddi.
Lo costruiamo noi, lo gestiamo noi, tu guardi i numeri. Attivo in due settimane.
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